Ainda não tem cadastro? Cadastre-se

Tupias GOF 1600 CE e GFF 1600 CE

esp_bosch

    Caro Sr. Gomes,

     

    Infelizmente tivemos um erro de informação das pinças, onde os responsáveis pela mesma na Alemanha nos informou o código da pinça e era uma pinça não compatível. Porém o mesmo disse que tinha realizado os testes e estava tudo correto.

    Dessa maneira ocasionamos um erro de informação e que prejudicou o senhor na compra da pinça.

     

    Como medida de reparação, lhe enviaremos uma pinça equivalente de 12mm que está chegando a Bosch Campinas e também lhe enviaremos a pinça de ½ .

     

    Além disso, pedirei que a assistência técnica lhe devolva o valor pago pela pinça e não precisa voltar até ela, tentaremos lhe fazer um deposito em conta ou te enviar o dinheiro gasto.

    Mas necessito ter contato com você de alguma maneira, se puder nos passar um endereço de e-mail e por lá peço seu telefone celular, e finalizamos esse tema, pois necessitamos de várias informações.

     

    Também retiraremos deste tópico, os números de tipo que colocamos das pinças, para que futuros usuários não tenham os mesmos problemas.

     

    Aos outros usuários que estão nesse tópico, peço que não comprem os números de tipo já citados por nós. Apenas aguardem nosso cadastro novo da pinça correta que logo informaremos.

     

    Atenciosamente,

     

     


    Especialista Bosch

    #12
    13/11/2014

    Abuso
    vjgomes

      Ola Boa noite!!


      Agradeço o retorno e o empenho de vocês em resolverem este problema, e já vi que foi retirada a informação incorreta, mas deveria ter sido adicionada a versão correta para que outras pessoas não venham a ter o mesmo problema.


      Meus contatos são os seguintes:


      -e-mail : gmatrizes@bol.com.br


      Face: www.facebook.com/valterjose.gomes.31


       


       


      Grato


      Valter

      #13
      14/11/2014

      Abuso

      Editado pelo autor em 14/11/2014

      vjgomes

        ???

        #14
        27/11/2014

        Abuso
        esp_bosch

          Olá Valter,


           


          Agradecemos seu contato e o envio dos dados. Já posicionamos nosso pessoal responsável por essa área e creio que na próxima semana entrarão em contato com você.


          Espero sim que possamos solucionar esse caso o mais rápido possível e que você fique satisfeito com a Bosch.


           


          Só não colocamos os números novos das pinças ainda, porque infelizmente elas terão que passar por um sistema de cadastro aqui e somente depois podemos informar a numeração dela. Já que a pinça é nova e não temos no catálogo.


           


          Qualquer dúvida adicional, pode nos contatar por aqui ou pelo facebook.


           


          Um grande abraço,

          #15
          03/12/2014

          Abuso
          Cabral

            Comprei recentemente uma GKF 600 e gostaria de saber onde posso, na cidade do Rio de Janeiro, comprar uma base de imersão TE 600, bem como fresas para minha tupia.


            Cabe ressaltar que tive dificuldade de encontrar a GKF 600. Inclusive no Palácio das Ferramentas da Rua Buenos Aires no Centro, onde tem muitas máquinas de diversas máquinas, inclusive Bosch, mas informaram que não trabalham com tupias Bosch (???). E olha que tem tupia Skil.


            Acabei comprando minha máquina pela internet, numa loja de São Paulo.


            Agora estou na difícil procura da base de imersão (TE 600).


            Vcs poderiam ajudar?


            Desde já, muito obrigado.


             


            Cabral 

            #16
            26/01/2015

            Abuso
            esp_bosch




              Olá Cabral,


              Infelizmente a Bosch não realiza vendas diretas, para saber a revenda mais próxima de você é só acessar o link a seguir: http://www.boschferramentas.com.br/br/pt/dldealers/pesquisa-de-agentes-autorizados/dealersearch/.


              Sabendo da dificuldade, vamos realizar uma busca e te enviar por e-mail as revendas que dispõem do produto.


              Qualquer eventual dúvida estamos à disposição


              Obrigado.

              #17
              29/01/2015

              Abuso
              vjgomes

                E quanto ao meu problema com as pinças, quando é que finalmente será resolvido? Já fiz a devolução da pinça na AT de minha cidade e até o momento nada foi resolvido nem quanto ao ressarcimento nem quanto as pinças que me seriam enviadas. Quando será que finalmente as empresas no Brasil terão respeito com seus consumidores?


                 


                Podem responder a essa questão?

                #18
                10/02/2015

                Abuso
                esp_bosch

                  Olá  VJGomes, bom dia!


                   


                  Conforme contato através do nosso SAC, o tema já está sendo solucionado, pois prezamos sempre a satisfação de nossos clientes.


                   


                  Continue participando dos tópicos na Comunidade.


                   


                  Grande Abraço,


                   


                   


                  Especialista Bosch.

                  #19
                  18/02/2015

                  Abuso

                  Editado pelo autor em 18/02/2015

                  Borda

                    Bom dia Sr.Especialista.


                    Venho acompanhando este tópico a aproximadamente oito meses.


                    Fiz uma postagem aqui e ela sumiu! Foi censurada?


                    Em resposta ao Sr Helio e a outros, havia a previsão de disponibilidade da base fixa e também da pisça de 1/2" para o ano de 2014.


                    O maior problema é a pinça. Como usar as fresas que possuímos, se a Bosch não disponibiliza a pinça. Minha tupia continua virgem!


                    Alguma previsão atual e confiável para o problema ou teremos que comprar outra tupia com pinça de 1/2" ?


                    Obrigado...

                    #20
                    01/03/2015

                    Abuso
                    esp_bosch

                      Estimado Borda,


                      Realmente este tópico foi algo bem tumultuado, pois como dissemos no passado, tivemos um erro com nossos número de tipo e tanto nosso departamento de produtos, como o de acessórios, precisaram trabalhar em conjunto para conseguir determinar e testar todos os nossos produtos e ver onde cada pinça de encaixa para diferentes fresas.


                       


                      Para a GOF e GFF 1600 CE as pinças compatíveis são:


                       


                      Para pinça de ¼” o numero de tipo é: 2608570104


                       


                      Para pinça de 12mm o numero de tipo é: 2608570107


                       


                      Para pinça de ½” o número de tipo é: 2608570108


                       


                      Lembrando apenas que essas pinças servem apenas para as GOF e GFF 1600 CE.


                       


                      Quanto ao post apagado, apenas retiramos os dados de número de tipo que havia em alguns comentários, para não gerar mais dúvidas a respeito.


                      Se sentiu que teve algum post apagado, pode repostar ou nos perguntar que teremos o prazer de ajudar o mais rápido possível.


                       


                      Obrigado e Grande Abraço.

                      #21
                      03/03/2015

                      Abuso